El seguro de viaje le ayuda a protegerse de los gastos imprevistos mientras viaja. Puede incluir gastos médicos de urgencia, gastos de cancelación e interrupción del viaje, retraso o pérdida de equipaje y accidentes de vuelo y de viaje.

El seguro de viaje puede incluir cobertura para servicios hospitalarios y médicos, servicios paramédicos, ambulancia y regreso médico urgente a casa, y mucho más. Además, el seguro de viaje también puede ayudar con los gastos imprevistos por retraso o pérdida de equipaje, cancelación e interrupción del viaje y accidentes de vuelo y de viaje.

Muchos planes de seguro pueden contratarse hasta la fecha de salida; sin embargo, si está pensando en la cobertura de cancelación del viaje, se recomienda contratar el seguro el mismo día de la reserva del viaje.

Los planes de seguro médico de los gobiernos provinciales o territoriales pueden pagar sólo una pequeña parte de los gastos médicos incurridos en el extranjero. Es posible que no paguen los servicios de ambulancia, los medicamentos con receta, los honorarios cobrados por hospitales o centros privados o los tratamientos dentales de urgencia. Además, muchos hospitales en el extranjero pueden exigir el pago inmediato en efectivo o un justificante del seguro, que nuestro centro de asistencia le ayudará a coordinar.

Las prestaciones del seguro de cancelación e interrupción del viaje pueden ser pagaderas en caso de que algún miembro de su familia directa desarrolle una enfermedad inesperadamente o fallezca y usted ya no pueda viajar o tenga que finalizar su viaje antes de tiempo.

Aunque compartimos frontera con Estados Unidos, es posible que su plan de salud provincial o territorial no cubra sus gastos médicos o sólo cubra una pequeña parte cuando viaje fuera de Canadá. Tanto si planea un viaje corto como una estancia más larga, los gastos médicos en EE.UU. pueden ser muy caros y sumarse rápidamente dependiendo de la atención médica requerida.

El plan Todo Incluido de Manulife CoverMe incluye un seguro de Pérdida, Daños y Retraso del Equipaje. Hay prestaciones disponibles en caso de que cualquier artículo o conjunto de artículos contenidos en su equipaje se pierda o sufra daños. Se aplican condiciones, limitaciones y exclusiones. Consulte la póliza para conocer todos los detalles.

El plan Todo Incluido de Manulife CoverMe incluye un seguro de Pérdida, Daños y Retraso de Equipaje. Hay prestaciones disponibles en caso de robo de equipaje o pérdida/robo de documentación de viaje (pasaporte, permiso de conducir, visado). En estos casos, es importante ser prudente e informar de cualquier pérdida a las autoridades para que quede constancia documental completa de la situación. Se aplican condiciones, limitaciones y exclusiones; consulte la póliza para conocer todos los detalles.

Cualquier plan que contenga un seguro de Cancelación e Interrupción de Viaje contiene prestaciones por desconexión e interrupciones de viaje resultantes de cambios de horario de una compañía aérea común.

Si su hotel o alojamiento tiene que ser cancelado debido a un evento cubierto, el seguro de Cancelación e Interrupción de Viaje puede pagar hasta el importe cubierto por la parte prepagada no utilizada, que no es reembolsable ni transferible a otra fecha de viaje.

Cuando viaje a Europa, es posible que su plan de seguro médico gubernamental sólo le proporcione una cobertura limitada, lo que puede dejarle con gastos de bolsillo inesperados. Contratar un seguro de viaje puede ayudarle a tener la cobertura adecuada en caso de urgencia médica, cancelación o interrupción del viaje.

Se puede contratar un seguro de viaje para menores no acompañados, siempre que cumplan los requisitos estándar. Para más información, consulte la póliza.

Cualquier plan que contenga un seguro médico de urgencia puede adquirirse 180 días antes de la fecha de salida. Los planes que incluyan cualquier otro tipo de seguro pueden adquirirse hasta 365 días antes de la fecha de salida.

Sí, la mayoría de los planes pueden adquirirse hasta la fecha de salida inclusive. Para la protección de Cancelación e Interrupción de Viaje, recomendamos maximizar la duración de la cobertura y comprar lo antes posible, en caso de que necesite cancelar su viaje.

El seguro de viaje COVID-19 proporciona cobertura en caso de que experimente gastos inesperados en relación con el Coronavirus.

El plan de Seguro de Viaje Pandémico COVID-19 cubre los gastos médicos de emergencia relacionados con COVID-19, las prestaciones médicas de emergencia no relacionadas con COVID-19 y la cobertura de interrupción del viaje en caso de que necesite autoaislarse o permanecer en cuarentena durante su viaje.

10 días de revisión gratuita: si nos notifica en un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra, como se indica en su confirmación, que no está completamente satisfecho con su póliza, le proporcionaremos un reembolso completo si aún no ha salido de viaje y no hay ninguna reclamación en curso. Los reembolsos sólo están disponibles cuando Manulife recibe su solicitud de reembolso antes de la fecha de salida.

Puede cambiar su dirección, número de teléfono o correo electrónico:

Llame al 1-877-268-3763

Puede cambiar su forma de pago:

Llame al 1-877-268-3763

Cuando viaja fuera de su provincia o territorio de origen, aunque siga en Canadá, existen límites en la cuantía que pagará su plan de seguro médico gubernamental. Entre los gastos que pueden no estar cubiertos están las ambulancias aéreas y terrestres, los tratamientos dentales de urgencia y los gastos de medicamentos con receta. El seguro de viaje puede ayudarle con estos gastos, por lo que tiene sentido tenerlo tanto si visita otra parte de Canadá como otra del mundo.

Podemos recargar el seguro de viaje ofrecido por otra aseguradora, añadiendo días adicionales a su cobertura actual. Usted es responsable de asegurarse de que su cobertura actual está en vigor y permite recargas. Su cobertura adicional está sujeta a los términos y condiciones de CoverMe Travel Insurance.

Para los planes de un solo viaje, puede añadir días adicionales de cobertura mientras está de viaje siempre que haya habido:

Ningún evento que haya dado lugar o pueda dar lugar a una reclamación contra la póliza, y no se haya producido ningún cambio en su estado de salud

Debe llamar al 1-877-268-3763 antes de que expire su cobertura y pagar la prima correspondiente.

Para los planes multiviaje, es mejor añadir días adicionales de cobertura antes de salir de casa. Sólo tiene que obtener una recarga hasta el máximo permitido por su plan de seguro médico gubernamental. Si necesita añadir días adicionales de cobertura mientras está de viaje, llame al 1-877-268-3763 y haremos todo lo posible por ayudarle.

Un nieto dependiente se ajusta a nuestra definición de «niño». Para estar cubierto, su nieto debe figurar en su confirmación y viajar con usted. Tenga en cuenta que todos los viajeros cubiertos por un plan de seguro de viaje familiar deben tener menos de 60 años.

Con un seguro de viaje familiar puede cubrir a uno de los progenitores y a sus hijos. Para estar cubiertos, todos deben figurar en su confirmación y viajar juntos.

Todos nuestros planes de seguro de viaje para canadienses comienzan con una franquicia de 0 $. Puede ahorrar dinero con una franquicia más alta en nuestro plan médico de emergencia para un solo viaje y en el plan médico de emergencia para varios viajes (estas franquicias sólo se aplican a la cobertura médica de emergencia. No se incluye el plan COVID-19 Pandemic Travel):

$500 deducible – ahorre 10%.

$1,000 deducible – ahorre 15%.

Deducible de $5,000 – ahorre 30%.

$10,000 deducible – ahorre 35%

Le pedimos que llame a nuestro Centro de Asistencia al 1-877-878-0142 o al 1-519-251-5166 antes de recibir tratamiento médico de urgencia para que podamos confirmar a su proveedor de asistencia sanitaria que está cubierto gestionar sus prestaciones de acuerdo con su póliza ayudarle a evitar gastos de su bolsillo

Si no nos llama, tendrá que pagar el 20% de los gastos médicos normalmente cubiertos por su póliza. Si le resulta médicamente imposible llamar, pídale a alguien que nos llame en su nombre.

Para que le resulte aún más fácil ponerse en contacto con nosotros, descárguese la aplicación móvil TravelAid, que le dará acceso inmediato a nuestro Centro de Asistencia y también podrá facilitarle:

Indicaciones para llegar al centro médico más cercano

Números de teléfono locales de emergencia

Consejos de viaje antes y después de la salida

La confirmación que le enviamos cuando recibimos el pago de su prima es su recibo oficial reconocido por la Agencia Tributaria de Canadá.

Los niños deben tener al menos 30 días de edad para estar cubiertos por su plan de seguro de viaje.

Si tiene previsto viajar durante el embarazo, nuestros planes pueden protegerla mientras esté fuera. Sin embargo, se aplican las siguientes exclusiones de cobertura:

Cualquier enfermedad preexistente relacionada con el embarazo que no haya permanecido estable durante los 3 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la cobertura.

Atención prenatal o postnatal rutinaria

Embarazo, parto y complicaciones derivadas del embarazo y el parto en las 9 semanas anteriores o posteriores a la fecha prevista del parto.

Nacimiento de un hijo durante el viaje

Puede cancelar un plan médico de emergencia (viaje sencillo o multiviaje) en cualquier momento antes de la fecha de entrada en vigor de la cobertura. No puede cancelar un plan «Todo incluido» (viaje sencillo o multiviaje) ni un plan independiente de cancelación e interrupción del viaje.

Cuando contrata un plan Todo Incluido (viaje sencillo o multiviaje) o un plan independiente de cancelación e interrupción del viaje, su cobertura comienza el día en que contrata el plan, por lo que estará protegido si tiene que cancelar su viaje antes de salir de casa debido a un evento cubierto.

En nuestras pólizas de seguro de viaje, por «enfermedad preexistente» se entiende cualquier enfermedad que exista antes de la fecha de entrada en vigor.

Cuando se contacta con nuestra Central de Asistencia porque un asegurado está siendo tratado por una urgencia médica, se envía al proveedor médico una confirmación de que el paciente ha contratado la cobertura del seguro.

La Central de Asistencia mantiene relaciones con proveedores médicos en muchos destinos vacacionales, así como contactos en todo el mundo, para garantizar que las situaciones de emergencia se gestionen de la forma más fluida posible. 

Es posible que algunos proveedores médicos exijan un pequeño depósito o una garantía de pago. En casi todos los casos, una vez que la Central de Asistencia se pone en contacto y gestiona activamente el caso, los proveedores facturarán directamente a Manulife, y en casi todos los casos usted no verá ninguna factura. 

En el caso inusual de que un hospital extranjero requiera que el paciente haga un depósito o, en raras situaciones, que pague directamente al hospital, Manulife reembolsará rápidamente estos gastos al asegurado una vez que nos aseguremos de que se han cumplido los términos y condiciones de la póliza y se haya recibido toda la documentación de la reclamación.

Es muy importante llamar a nuestro Centro de Asistencia al 1-888-881-8010 o al 1-519-945-8346 antes de recibir tratamiento médico de urgencia.

No, debe contratar el seguro de viaje antes de salir de su provincia/territorio (para los planes que cubren viajes dentro de Canadá) o antes de salir de Canadá (para los planes que cubren viajes a cualquier parte del mundo).  Si desea permanecer más tiempo del previsto originalmente, debe llamarnos antes de la fecha de vencimiento para solicitar una prórroga de la cobertura. Cualquier prórroga está sujeta a la aprobación de la Central de Asistencia.

Si no está seguro de cómo responder a alguna pregunta del cuestionario médico, consulte a su médico. Es muy importante que sus respuestas sean completas y exactas. Cualquier declaración incompleta o inexacta en su solicitud puede anular su plan.

Cuanto antes contrate la protección de Cancelación e Interrupción de Viaje, más tiempo estará protegido si necesita cancelar su viaje.

Llame gratuitamente a nuestro Centro de Asistencia al 1-888-881-8010 o a cobro revertido al 1-519-945-8346 antes de recibir tratamiento médico de urgencia.

Llame a nuestro Servicio de Reclamaciones al 1-888-881-8013 o al 1-519-945-9246.